Співробітниця намагалася спихнути на мене свої звіти. Я переслала її прохання начальнику: «Допоможіть Олені, вона не справляється».
Олена зявилася у нашому відділі півтора року тому. Приємна, охайна жінка, відповідальний працівник, мама двох діток. Спершу її прохання звучали зовсім невинно: «Ой, я затрималася у поліклініці, підхопи мій дзвінок», «Треба швидше забрати дитину з садочка, допоможи закинути звіт у систему, там пару кнопок». У нас в колективі всі звикли підтримувати одне одного, і я вважала це цілком нормальним.
Але є тонка грань між підтримкою і постійною передачою чужої роботи. Через кілька місяців «пару кнопок» магічно розрослися до цілого блоку задач. Олена писала мені о 17:00 із нагадуванням: «Ти ж все одно до шести на роботі, а в мене малий захворів». Це класична маніпуляція: гра на почутті провини та соціальних установках. У нашому суспільстві мама майже свята, і на цьому образі Олена довго їхала, поки я не зрозуміла, що мій ресурс уже на межі.
Олена створила довкола себе атмосферу вічно зайнятої, героїчної жінки, яка намагається рятувати світ між каструлями та Excel’ями. Факти були прості: платню ми отримуємо одинакову гривні, не долари! але вечори у мене мої, а частина її задач вже лежить на моєму столі. Коли я вперше акуратно відмовила, посилаючись на завантаженість, на мене впало пасивне «У тебе ж немає дітей, тобі не зрозуміти, коли тебе рвуть на шматки». Це пастка: маніпулятор позбавляє тебе права втомитися, мовляв, твої причини не такі поважні.
Кульмінація прийшла в кінці кварталу. Треба було здати підсумкові таблиці по продажах робота кропітка, концентрації потребує. О 16:45 я отримала лист від Олени із сирими даними: «Виставу у садочку перенесли, я тікаю. Доробиш, будь ласка? Ти ж у нас гуру, тобі 15 хвилин, а я не знаю, куди дівати дитину. Завтра віддячу». Тут я зрозуміла: якщо погоджуюся мої вечори зникнуть до наступної пенсії. Прямий відмовляти значить, отримати образи і слізні капості. Треба діяти мудріше перевести питання з особистих «одолжень» у площину робочих процесів.
Я зберегла хладнокровність: не писала їй гнівну відповідь, просто переслала лист начальнику, Василю Петровичу, із дружнім текстом: «Василю Петровичу, доброго дня! Пересилаю лист Олени. Вона змушена залишати частину роботи на інших через сімейні обставини і не справляється з навантаженням в робочий час. Прохання: допомогти Олені можливо, потрібно змінити обсяг задач чи тимчасово перевести на неповний робочий день, щоб вона могла спокійно займатися родиною і не завалювала звітність відділу. Я сьогодні повністю завантажена своїми справами і не можу взяти її блок без втрати якості».
«Надіслати» було страшно. В голові крутилися думки: «Це стукацтво», «Тепер мене ненавидітимуть». Але працювати за когось вже набридло.
Відповідь не забарилася. Василь Петрович не знав, що частину роботи Олени роблю я, для нього все було ідеально. Наступного ранку Олену викликали до кабінету. Що там виробилося не знаю, але вона вийшла червона, тиха, і більше не зверталася з проханнями «підійми дзвінок» чи «доміж звіт».
Дехто скаже: «Треба бути добрішими, діти це святе». Згодна, тільки добрість за чужий рахунок це експлуатація. Якщо працівник реально має труднощі іде до керівництва, домовляється про дистанційну роботу або відпустку, а не мовчки завантажує колег.
Мій крок був не помста, а встановлення меж. В бізнесі діє просте правило: мовчки робиш за когось значить тобі все підходить. Потік прохань від Олени висох. Тепер у нас формально-ввічливі стосунки, і відділ працює як раніше. Виявилося, що Олена цілком здатна справлятися сама, якщо не намагається перекласти обов’язки на чужі плечі.
